Qui êtes-vous ?

Nesslana est un atelier de joaillerie français créé en 2014 par Philip et Christophe, deux cousins bijoutiers avec plus de 30ans d’expérience en bijouterie-joaillerie. Tous nos bijoux sont imaginés par les deux créateurs et prennent vie dans les mains expertes de nos supers artisans de l’atelier.



Où vous trouvez-vous ?

L’Atelier se trouve à Valence, au cœur de la Drôme. Un petit coin de France dont les deux créateurs chérissent tout particulièrement étant originaire de la région.



Qu’entendez-vous par « Fabriqué en France » ?

Nos bijoux, bracelets, bagues, boucles d’oreilles, colliers, pendentifs sont tous imaginés et conçus à Valence. Nous travaillons également avec des entreprises drômoises, ce qui nous permet de proposer des bijoux fabriqués à 100% en France et à moins de quelques kilomètres de nos locaux.



Comment faire personnaliser mon bijou ?

Pour personnaliser le bijou de votre choix, vous avez simplement à nous envoyer le nom du produit ainsi que votre demande précise à bonjour@nesslana.com . Dès réception de votre email, nous ferons une étude de faisabilité pour les demandes les plus créatives et reviendrons vers vous par mail pour vous apporter notre proposition de bijou sur-mesure.



Puis-je renvoyer mon bijou ?

Vous pouvez renvoyer votre bijou dans un délai de 14jours s’il reste dans les standards (taille et modèle) de la marque par voie postale à NESSLANA 32 Cours Manuel de Falla 26000 Valence. Nous demandons que le bijou soit renvoyé complet, avec ses accessoires et dans son emballage d’origine. Dans le cas contraire nous pouvons refuser le remboursement. Pour tous bijoux gravés ou personnalisés nous ne pourrons ni les reprendre, ni les rembourser. Attention, si des traces d’usures sont visibles sur le bijou nous gardons le droit de refuser le retour du produit.



Est-il possible de mettre à taille ma bague ?

Dans le cadre d’un achat en ligne, vous pouvez nous renvoyer votre bague dans un délai de 30jours afin que nous procédions à une remise à taille gratuite. Attention, tout ajustement est considéré comme une personnalisation, le produit ne pourra donc être renvoyé ou remboursé suite à la modification.



Est-il possible de faire graver un bijou ?

Oui, nous vous offrons la gravure sur l’ensemble de nos produits. Initiale, nom, date, messages, figures, dessins… toutes les gravures sont réalisées au laser à l’Atelier. Avec une police au choix, toutes les personnalisations sont acceptables dans la limite de taille possible sur le bijou. Pour tout renseignement sur ce service de personnalisation, contactez-nous à bonjour@nesslana.com



Avez-vous des boutiques ?

Vous pouvez retrouver nos bijoux dans plusieurs boutiques en France. Trouvez la boutique la plus près de chez vous directement sur notre page Revendeurs. Pour toutes demandes complémentaires n’hésitez pas à vous référer à nos conditions générales de vente ou à nous envoyer un mail à bonjour@nesslana.com.